Ketahui peralihan antar call center Air Asia untuk menyelesaikan keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan arahan terkait hal-hal dan segala masalah dengan penerbangan yang Anda butuhkan. Terkadang, pada kenyataannya, rintangan dapat muncul ketika Anda akan terbang.
Call center ini pada dasarnya dibuat untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus berkunjung langsung ke kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dalam rencana perjalanan di seluruh dunia, misalnya, di benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara termasuk Indonesia sendiri.
Namun seiring perkembangan zaman dan teknologi yang jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan bagi pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, AirAsia saat ini tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.
Lalu, di manakah call center manual dialihkan?
Jika sebelumnya setiap pelanggan dapat menghubungi layanan AirAsia dan AirAsia X Flight pada Senin hingga Minggu, AirAsia kini tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah memindahkan segala bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang memiliki waktu yang lebih mudah untuk mengakses, dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan respon yang diinginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live chat atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, untuk bisa menghubungi maskapai, Anda juga bisa memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger. Tentu saja, ini cukup mudah diakses, bukan?
Metode call center air asia lainnya yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan chatting secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh pejabat, layanan komunikasi dengan maskapai penerbangan masih mudah diakses dan masih dapat membantu Anda.
Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti call center air asia ini berupa asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Saat digunakan, Anda tidak akan berinteraksi dengan staf atau karyawan secara langsung, tetapi akan dikelola oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Kalaupun anda menjawab secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini meskipun maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang akan anda gunakan pastinya akan paham dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu unlimited time untuk menghubungi pihak maskapai.
Jika sebelumnya ketika Anda masih menggunakan call center air asia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06:00 hingga 22:00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Sederhana, bukan?
Cara Mengakses AirAsia AVA Live Chat Secara Virtual
Mampu mengakses AVA live chat sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi Internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi maskapai AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol call center air asia dalam bentuk live chat dan Anda akan terhubung langsung ke live chat tersebut. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga bisa mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.
Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk semakin memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga tentunya akan lebih mudah untuk diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi biasanya akan melalui proses yang agak panjang.
Apa saja hal-hal yangbisa dibantu melalui live chat?
Sebelumnya telah dijelaskan, karena tidak menggunakan jasa staf dalam layanan call center air asia terbarunya , jawaban chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami apa saja hal-hal yang sebenarnya bisa dijawab oleh live chat tersebut.
Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang permintaan promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan di pesawat. Anda juga dapat memilih lokasi melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, Anda sebagai penumpang juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket penerbangan. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru tentang maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan udara ini.
Hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Dalam hal ini, misalnya, Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda cukup mengetikkan kata kunci check-in pada live chat yang Anda gunakan. Nantinya, Anda akan mendapatkan jawaban, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Cukup mudah dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa terhubung langsung dengan staf maskapai AirAsia meski membutuhkan banyak waktu. Pada dasarnya, meskipun Anda tidak lagi menggunakan call center air asia manual, Anda akan tetap dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.